服务条款

当你注册账户、访问 masterputi.com、预约课程或使用 MasterPuti 提供的任何服务时，即表示你已阅读并同意本服务条款，以及当时有效的隐私政策、取消与退款政策、Cookie 政策及内容与社区规范。

如果你不同意相关条款，请停止使用本服务。

MasterPuti 是由 赫威网络（江西）有限公司 运营的在线语言学习服务平台，主要连接希望学习泰语的成人学生与泰国本地老师，提供一对一在线教学相关的技术与运营支持。

MasterPuti 不是学校，也不保证特定学习成果。平台主要提供：

• 老师展示与筛选
• 学生与老师匹配
• 课程预约与确认
• 在线支付与订单记录
• 实时在线课堂
• 站内消息
• 学习资料、作业与课后记录
• 评价与客服支持

当前版本面向成年人。使用 MasterPuti 的用户必须年满 18 周岁，并具备订立本条款的相应行为能力。

如未来向未成年人开放服务，我们将更新本政策，并按适用要求取得必要同意。

• 你应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变化时及时更新。
• 你应妥善保管登录凭证，对账户下发生的操作承担责任，但因平台可合理确认的安全漏洞导致的情形除外。
• 禁止出借、出租、转让或与他人共享账户。
• 如发现未经授权使用，请立即通过支持中心告知我们。
• 我们可能在存在欺诈、滥用、安全风险或违反平台规则时限制、暂停或关闭账户。

老师通过 MasterPuti 向学生提供语言教学服务。平台提供技术系统、预约、支付处理、在线课堂及运营支持。

老师与平台之间的具体合作关系，以双方签署的老师合作协议、适用法律及具体合作安排为准。

课程内容由老师准备并授课。平台会进行必要的运营审核与质量支持，但不替代老师的教学判断。

• 可预约时间以老师公开的可用时段及系统当时展示为准。
• 支付完成或课包扣减成功后，预约通常进入已确认状态。
• 课程时间按系统记录的时区展示；请在预约前确认时区。
• 单节课时长以预约页展示为准。
• 如因老师无法履约需要更换老师或时间，平台将协助改期或按取消与退款政策处理。
• 开课前，符合条件的师生可进入课堂链接上课。

• 价格、币种（当前主要为 CNY）及应付金额以结算页展示为准。
• 支付可能由第三方支付机构处理。可用支付方式可能随地区和合作机构变化，平台不保证某一支付方式长期可用。
• 仅在支付成功或课包扣减成功后形成正式确认课程；支付未完成时，时段可能被释放。
• 交易失败时，系统通常不会确认该课程。如发生重复扣款，请通过支持中心联系处理。
• 如依法需要计税或代扣，相关说明将在适用场景中展示。

当前 MasterPuti 提供按节购买以及老师课包。课包余额、有效期和使用规则以购买时页面展示及账户内记录为准。课包通常设有有效期（当前产品默认约 180 天，具体以当时购买页为准）。过期未使用的课时是否可延期或退款，适用取消、改期、退款与订阅政策。

平台也支持固定周课（按周重复预约），这不属于自动扣费订阅。固定周课的取消与改期仍适用当时有效的课程政策。

当前 MasterPuti 不提供自动续费订阅。如未来推出，将在购买页面明确展示计费周期、续费、取消及未使用余额规则，并以当时页面显示为准。

取消、改期、缺席、技术问题及退款的详细规则，请参阅取消、改期、退款与订阅政策。当前学生免费取消窗口为开课前 12 小时，免费改期窗口为开课前 12 小时；实际以平台设置及订单页展示为准。

师生应在课堂中保持尊重与专业。禁止：

• 骚扰、仇恨、歧视或威胁
• 色情、性暗示或性骚扰
• 诈骗、诱导站外付款或其他非法内容
• 未经对方同意录制、截屏传播课堂内容
• 冒充他人或泄露他人隐私

• 平台的名称、标识、网页设计、软件与平台原创内容归 MasterPuti 或相应权利人所有。
• 老师上传或在课堂中使用的教学材料，其权利由老师及相应权利人享有，学生仅可出于个人学习目的使用。
• 学生上传的作业、资料等，权利仍由学生或相应权利人享有。
• 未经授权，不得复制、传播、转售平台内容、老师材料或他人上传内容。

用户可能在平台发布或上传消息、评价、作业、资料、头像及老师介绍等内容。你应保证你有权提供这些内容，且内容不违反法律或本条款。

为提供、维护、改进和保障服务（包括展示老师主页、处理评价、客服与争议处理），你授予 MasterPuti 在提供服务所需范围内使用、存储、复制和展示相关内容的非独占许可。该许可随服务提供需要而存在，并不意味着你失去对内容的权利。

MasterPuti 可能使用第三方支付、云基础设施、音视频和邮件服务提供商来运行平台。这些服务受其自身条款约束。真正需要向用户说明的数据处理情况，见隐私政策。

服务依赖于网络、你的设备与浏览器、以及第三方基础设施。我们会合理维护系统，但不保证服务在任何时间均连续、无中断或完全无错误。计划维护或紧急故障处理时，部分功能可能暂时不可用。

• 绕过平台进行交易以规避保障或费用
• 欺诈支付、虚假预约或滥用退款
• 攻击、干扰系统或未经授权访问数据
• 批量抓取用户资料或其他非公开信息
• 共享账号或转售课程访问权限
• 恶意录制或传播他人课堂与个人信息
• 传播违法、侵权或有害内容

如存在违规、欺诈、安全风险、严重服务质量问题或支付异常，平台可限制功能、暂停账户或终止服务，并按订单与退款政策处理未完成课程。你也可以通过支持中心申请关闭账户。

MasterPuti 将以合理谨慎的方式提供平台服务。因网络中断、第三方故障、不可抗力或用户设备原因导致的延误或中断，我们将在合理范围内协助处理，但不保证能够避免全部影响。

对于可合理归责于平台的服务问题，我们将根据具体情况提供改期、课时补偿、退款或其他合理补救。本条款不排除或限制适用法律不允许排除或限制的责任。

我们可能根据服务、法律法规及运营政策更新本条款。更新后将在本页显示最近更新日期。对用户权利义务有重大影响的变更，我们将通过站内通知、邮件或其他合理方式提示。继续使用服务即表示你同意更新后的条款；如不同意，请停止使用并联系支持关闭账户。